Комунікаційна платформа Call Center — це комунікаційна платформа, розроблена для контакт-центру банку. Платформа підтримує операторів під час дзвінків клієнтів та запитів у чаті. Потреби клієнтів аналізуються до, під час та після кожного дзвінка, тому багато проблем вирішуються біля джерела без потреби у новому дзвінку. Включено канали самообслуговування, такі як мобільні застосунки, банкомати та системи голосового відгуку. Оператори керуються за допомогою інформаційних панелей та аналітики, які спрямовують кожного клієнта на потрібну станцію. Екран паузи показує мотиваційні повідомлення між дзвінками. Платформа адаптивна та доступна англійською і турецькою мовами.

Назва проекту : Contact Centre, Ім'я дизайнерів : Akbank Design Studio, Прізвище клієнта : Akbank.

Читайте останні інтерв'ю та розмови про дизайн, творчість та інновації між дизайнерським журналістом та всесвітньо відомими дизайнерами, художниками та архітекторами. Дивіться останні дизайнерські проекти та нагородні дизайни відомих дизайнерів, художників, архітекторів та інноваторів. Відкрийте для себе нові уявлення про творчість, інновації, мистецтво, дизайн та архітектуру. Дізнайтеся про процеси дизайну великих дизайнерів.