Комунікаційна платформа Call Center — це комунікаційна платформа, розроблена для контакт-центру банку. Платформа підтримує операторів під час дзвінків клієнтів та запитів у чаті. Потреби клієнтів аналізуються до, під час та після кожного дзвінка, тому багато проблем вирішуються біля джерела без потреби у новому дзвінку. Включено канали самообслуговування, такі як мобільні застосунки, банкомати та системи голосового відгуку. Оператори керуються за допомогою інформаційних панелей та аналітики, які спрямовують кожного клієнта на потрібну станцію. Екран паузи показує мотиваційні повідомлення між дзвінками. Платформа адаптивна та доступна англійською і турецькою мовами.
Назва проекту : Contact Centre, Ім'я дизайнерів : Akbank Design Studio, Прізвище клієнта : Akbank.
Цей чудовий дизайн є переможцем золотої нагороди в конкурсі дизайну інтерфейсів, взаємодії та дизайну користувацького досвіду. Вам обов'язково варто переглянути портфоліо золотих переможців нагород дизайнерів, щоб відкрити для себе багато інших нових, інноваційних, оригінальних і креативних робіт у сфері дизайну інтерфейсів, взаємодії та користувацького досвіду.
